Divia mobilités

Installation de la billettique en ligne

Keolis Dijon Mobilités c’est 7 ans de partenariat avec Koredge afin de concevoir et faire évoluer l’ensemble de leur écosystème digital. Le premier challenge a été de mettre en place une billettique en ligne pour donner aux utilisateurs un accès direct depuis leurs ordinateurs et de plus en plus depuis leurs mobiles.

En 2012, l’agence réalise donc une refonte graphique et technique du site afin d’interconnecter le système billettique VIX. Le site, soutenu par des applications iPhone et Android permet via un compte client unique, de consulter les services liés aux déplacements ainsi que la commande et le rechargement de leurs cartes de transport.

Opération marketing à 2 vitesses

Pour donner de la visibilité à ces nouveaux dispositifs, Koredge a alors mis en place une campagne de communication ludique impliquant directement le public. Le jeu concours « Pass Ô Pass Divia » a collecté pas moins de 250 participations sous forme de vidéos appelées « Sketchs Divia », les participants se sont prêtés au jeu de l’improvisation, seuls ou à plusieurs devant la caméra pour interpréter et innover autour du slogan Divia.

Ces sketchs étaient ensuite proposés aux internautes sur un site évènementiel dédié et soumis au vote des utilisateurs qui choisissaient alors leur préféré dans le cadre d’un jeu concours.
À l’issue de cette refonte et de la mise en place de cette campagne, Keolis Dijon Mobilités a enregistré la création de 60 000 nouvelles cartes de transport.

Un partenariat solide

Installer la billettique en ligne fut notre challenge initial, depuis régulièrement enrichi par d’autres technologies évolutives et innovantes afin de faciliter la multimodalité. Ce projet nous a également permis de développer l’outil TIM (Transport Information Manager), une plateforme « by Koredge » centralisant toutes les informations et flux externes. Sur le projet Divia, le TIM a permis d’interfacer des outils de flux en temps réel tels que Trafic Report (alertes perturbations) ou encore Timéo (prochains passages).

Au fil des évolutions structurelles du réseau et de la ville (élargissement de la compétence gestion des transports aux parkings, vélos libre-service, parc vélos, fourrière, etc), Koredge accompagne Keolis Dijon Mobilités en enrichissant leur plateforme en ligne et en intégrant les nouveaux enjeux serviciels de Divia Mobilité.

• Calcul d’itinéraires
• Prochains passages « temps réel »
• Infos trafic
• Autour de moi
• Parkings publics
• Actualités/Événements
• CRM (demandes et réclamations)

• Vélo en libre-service
• Localiser mon véhicule
• Règlement PV
• Création / Modification d’un compte client « unique »
• Gestion des cartes
• Achat de titres