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Qu’est-ce qu’un CRM et pourquoi est-ce utile ?
Le terme « CRM » est l’acronyme de « Customer Relationship Management », que l’on peut traduire en français par « Gestion de la Relation Client » (GRC). Ce concept englobe toutes les pratiques, stratégies, et...
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Plan média : bien le réaliser en 5 étapes + exemple
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