Pourquoi connecter un ERP à un site e-commerce ? 

Une commande ressaisie, un stock mal synchronisé, un prix différent entre le site et l’ERP : ce sont souvent de petits écarts, mais leurs conséquences peuvent être lourdes à l’échelle d’un site e-commerce. Perte de temps, erreurs internes, insatisfaction client… tout part d’une donnée qui n’est pas au bon endroit, au bon moment. 

Tout cela pourrait être évité en configurant intelligemment la connexion entre votre site e-commerce et votre ERP. Cela tombe bien, l’e-commerce et l’interfaçage de données sont deux de nos spécialités, alors aujourd’hui Koredge vous explique tout à ce sujet !  

Avant d’aborder les bénéfices concrets d’une connexion ERP / e-commerce, il est important de bien comprendre le rôle de chacun des outils. L’ERP (pour Enterprise Resource Planning) constitue le cœur du système d’information de l’entreprise. 

 Il centralise l’ensemble des données structurantes : catalogues produits, niveaux de stock, informations clients, commandes, facturation ou encore logistique. C’est sur lui que reposent les processus internes et la fiabilité des opérations au quotidien. 

De son côté, le site e-commerce est véritable canal de vente, capable de générer des commandes en temps réel, 24h/24, avec des exigences élevées en matière de disponibilité, de justesse des prix et de fiabilité des stocks affichés. La performance du site dépend donc directement de la qualité et de la fraîcheur des données qu’il exploite. En tant qu’agence experte e-commerce, nous avons des clients pour qui la boutique en ligne est la principale voire la seule source de revenu de l’entreprise ! 

Lorsque l’ERP et le site e-commerce ne sont pas connectés, les ressaisies manuelles, les incohérences de données et les erreurs de traitement se multiplient, au détriment de la productivité et de l’expérience client. Une connexion bien pensée permet au contraire de fiabiliser les échanges et de fluidifier la gestion au quotidien. 

La connexion entre un ERP et un site e-commerce va bien au-delà d’un simple import ou export de données. Elle repose sur plusieurs flux essentiels qui structurent l’ensemble de l’activité. 

• Produits : synchronisation des fiches produits, déclinaisons et prix pour garantir un catalogue fiable et cohérent. 
• Stocks et disponibilités : mise à jour des niveaux de stock afin d’éviter les ruptures et la survente. 
• Commandes et statuts : transmission automatique des commandes et de leur avancement, sans ressaisie manuelle. 
• Clients et comptes professionnels : centralisation des données clients, notamment en B2B, avec leurs conditions spécifiques. 
• Facturation et documents commerciaux : génération et gestion des factures et documents associés directement depuis l’ERP. 

Concrètement, ces échanges sont assurés via des connecteurs, des API ou des solutions d’interfaçage dédiées, permettant aux deux outils de communiquer automatiquement selon des règles de gestion définies en amont. 

Sur le plan technique, il est possible de connecter un ERP à un site e-commerce à différentes étapes de la vie du projet. Selon les outils en place, cela peut nécessiter des développements spécifiques, mais la connexion reste envisageable. En revanche, certains moments sont plus pertinents que d’autres, tant d’un point de vue stratégique pour l’entreprise que pour la maîtrise et l’efficacité du projet technique. 

Au lancement du projet e-commerce 

Connecter l’ERP dès la création du site e-commerce permet de partir sur une base saine. Les flux de données sont pensés en amont, les règles de gestion clairement définies et les outils conçus pour fonctionner ensemble dès le départ. Cette approche évite les bricolages ultérieurs et limite les reprises techniques coûteuses, mais nécessite une bonne vision et connaissance des enjeux technique dès le début.  

Lors d’une refonte ou d’un changement d’ERP 

Chez Koredge, la plupart du temps nous opérons la connexion pour nos clients lors de la refonte de leur site e-commerce. Plutôt que de reproduire des flux existants parfois mal adaptés ou historiquement contraints, c’est l’occasion de revoir les échanges de données de manière plus cohérente et plus efficace. Et si cela fonctionne au moment de changer de site e-commerce, cela fonctionne également au changement d’ERP.  

Cette phase de transition permet d’aligner les besoins métiers, les processus internes et les capacités techniques des outils, afin de bâtir une connexion réellement adaptée aux enjeux actuels de l’entreprise. 

Avec la croissance de l’entreprise 

Dans de nombreux cas, la connexion ERP / e-commerce devient indispensable lorsque l’activité s’intensifie. L’augmentation du volume de commandes, la multiplication des références ou l’ouverture à de nouveaux marchés rendent les traitements manuels rapidement ingérables. 

Les équipes se retrouvent sur-sollicitées, les erreurs se répètent et les délais s’allongent. Connecter l’ERP au site e-commerce permet alors de sécuriser les opérations, de soulager les équipes et de soutenir la croissance sans dégrader la qualité de service. 

Une refonte de site e-commerce est souvent le moment idéal pour repenser en profondeur l’organisation technique et les flux de données. Avec Koredge Smart Eshop, cette réflexion fait partie intégrante du projet. La connexion à l’ERP n’est pas envisagée comme un ajout ultérieur, mais comme un élément structurant pensé dès la conception de la solution. 

Notre plateforme a été conçue pour s’intégrer facilement à votre écosystème existant : ERP, outils métiers, CRM ou plateformes tierces. Lors d’un projet de refonte, les flux de données sont définis en amont, en cohérence avec vos processus internes et vos objectifs business. Cela permet de bâtir une boutique en ligne performante, évolutive et parfaitement alignée avec votre organisation, tout en évitant les contraintes et les contournements techniques a posteriori.